المبحث الرابع: المزيج التسويقي:

يمثل المزيج التسويقي العمود الفقري و محور العمل الذي تقوم به الوحدة التنظيمية المتخصصة بمجال التسويق في المنظمة من أجل تحقيق الهدف الذي تسعى إليه، و الذي يمكن تعريفه وفقا للمفهوم الحديث له كما يلي:» المزيج التسويقي - مجموعة من المتغيرات (المنتج السعر، الترويج، التوزيع) المرتبطة ببعضها البعض و التي تستطيع المنظمة أن تتحكم بها، حيث تسعى من خلالها إلى التأثير بأكبر قدر ممكن على درجة استجابة السوق لها «. (1)

فعن طريق التحكم في هذه المتغيرات الأربعة، تستطيع المنظمة أن تقدم برنامجا تسويقيا يقابل احتياجات المستهلكين و يعطيها بعضا من المزايا التنافسية.

يتكون المزيج التسويقي - كما هو ملاحظ من التعريف أعلاه و الشكل رقم (7) - من أربعة عناصر رئيسية تتمثل فيما يلي: المنتج " Product " ، و السعر" Price " ، الترويج " Promotion " و المكان (التوزيع) " Place ".

الشكل رقم (7): عناصر المزيج التسويقي

التوزيع ... المنتج ... الترويج ... السعر

المصدر: المرجع السابق، ص 43

وسوف نتناول هذه العناصر فيما يلي:

المطلب الأول: سياسة المنتج:

يعتبر المنتج العنصر الأكثر أهمية من عناصر المزيج التسويقي، لأن جميع القراءات المتعلقة بالتسعير و التوزيع و الترويج تعتمد في الأساس على المنتج نفسه، و من جهة أخرى فإن العلاقة التي تربط بين المستهلك و المنظمة هي ما تقدمه هذه المنظمة من منتجات مختلفة للمستهلك قادرة على إشباع حاجاته و رغباته.

و قبل التطرق إلى هذا العنصر لابد من كشف الالتباس بين المنتج و السلعة. بصفة عامة لفظ المنتج أكثر شمولا و اتساعا من لفظ السلعة، حيث المنتج هو:» مجموعة من الخصائص و