تخطَّ إلى المحتوى
الفهرس

6. الاتصال التسويقي: هو إعلام و إقناع المستهلك بالسلعة التي تنتجها المؤسسة و التأثير فيه لقبولها و استخدامها.

(7): jacques lendrevie et Denis lindon ،MERCATOR،Dalloz,6 eme édition ,2000;p(413)

هناك تقسيم آخر لأنواع الاتصال:

1. اتصال تجاري: و يتمثل في اتصال المنتج و اتصال العلامة

- اتصال المنتج: يعتمد أساسا على إبراز خصائص المنتج للمستهلكين بذكر المزايا و ... الفوائد.

- اتصال العلامة: يراعي هذا النوع صورة العلامة و الرموز المتعلقة بها، و يقوم بتوجيه المستهلكين و جلب اهتمامهم.

2. اتصال المؤسسة: يهدف إلى إبراز الخصائص المادية بطريقة موضوعية و كذا سياستها، و ينقسم إلى: (8)

- اتصال داخلي: تتكفل به مديرية الاتصال أو الموارد البشرية بإقامة شبكات الاتصال و التي تؤدي إلى تسويق داخلي ناجح بالاعتماد على التعريف بنفسها للزبائن الحاليين أو المستقبليين، هذا من جهة، و التعرف على عميلها في العمق) مشاكله، سياسته، طموحاته، الخدمة التي يرغب في تحقيقها من جهة أخرى (9)

- اتصال خارجي: تتكفل به مديرية الاتصال في المؤسسة و هو اتصال تسويقي و يحدث بطريقتين وهما:

الاتصال التسويقي · الصفحة ١٢

النص من نسخ المكتبة الشاملة. ترقيم الصفحات كما في الأصل الرقمي، وقد لا يوافق المطبوع في بعض الكتب.

الاتصال التسويقيص ١٢