"من القواعد التي يجب معرفتها في العلاقات مع الآخرين أن أثر الكلام الإيجابي الذي نتكلمه يعود علينا إيجابياً، والكلام السلبي يعود علينا سلبياً " (1).

والعاقل يسلك طريق الرسائل الإيجابية ويجتنب الرسائل السلبية في تعامله مع الآخرين، فعن أبي هريرة - رضي الله عنه - قال: قال رجل:" يا رسول الله إن فلانة يذكر من كثرة صلاتها وصيامها وصدقتها غير أنها تؤذي جيرانها بلسانها؟، قال: هي في النار.

قال: يا رسول الله فان فلانة يذكر من قلة صيامها وصدقتها وصلاتها وإنها تصدق بالأثوار من الأقط (2) ولا تؤذي جيرانها بلسانها؟ قال: هي في الجنة " (3).

" إذا كان ما يخرج من أفواهنا هو تدفق لما هو مخزن في قلوبنا، فمن الحكمة أن نتأمل جيداً المنبع، نحن بحاجة إلى أن نفحص الكلمات التي تنساب على ألسنتنا أو على وشك أن ننطق بها، لكن الأهم هو أننا نحتاج إلى أن نسأل أنفسنا كيف وصلت إلى هناك في المقام الأول" (4).

************************

- التبسم في وجوه الآخرين.

إذا عجز الإنسان عن التواصل اللفظي مع الآخرين من خلال الكلمات الإيجابية إما لعدم القدرة عن التعبير، أو لعدم اتساع الوقت لديه للحديث معهم فباستطاعته التواصل معهم بإيجابية بأمر لا يكلف كثيراً من الجهد و الوقت بالابتسامة.

ويرشد النبي - صلى الله عليه وسلم - أمته إلى هذا المعنى بقوله لأبي ذر - رضي الله عنه -:" لا تحقرن من المعروف شيئا ولو أن تلقى أخاك بوجه طلق " (5).